Опис та загальна інформація стосовно програми лояльності

«Бонусна програма»

(зі змінами від 12.04.2025 р.)

(зі змінами від 01.03.2026р.)

(зі змінами від 20.04.2026р.)



·      Учасником програми може стати будь-який дієздатний споживач, який досяг 18 років, заповнивши реєстраційну форму у порядку, передбаченому Програмою. На Учасника програми поширюватимуться чинні Правила участі з усіма внесеними до них змінами з моменту отримання згоди Учасника програми шляхом заповнення анкети.

·      Одному зареєстрованому Учаснику програми може бути присвоєно одночасно не більше одного Рахунку в Програмі. У випадку виявлення двох і більше Рахунків, у яких збігаються зареєстровані персональні дані Учасника програми, Організатор залишає за собою право об’єднати Рахунки та Бонуси з Рахунків Учасника програми.

·      Заповнивши Анкету (в паперовому чи електронному виглядді), Учасник підтверджує, що він ознайомився та погодився з цими Правилами участі в Програмі й зобов'язується їх виконувати.

·      Організатор – заклад громадського харчування, у даному випадку – кав’ярня та пекарня під брендом «Долець» в особі ФОП Мафтейчук І.І.

·      Товар – продукція (товари), що належить до визначеної  організатором категорії. Нарахування бонусів та їх списання можливе лише для товарів певної категорії.

·      5.1. Категорія «Бонусна система» - максимальна сума знижки становить 30%

·      5.2  Категорія «Кондитерські вироби» - максимальна сума знижки становить 30%

·      5.3  Категорія «10-та кава» - максимальна сума знижки становить 99,99%

·      5.4  Категорія «Товар за бонус» - максимальна сума знижки становить – 99,99%

·      5.4   Категорія "Ланч" - бали нараховуються за стандартною ставкою, проте не можуть бути списані для страв цієї категорії.

·      Програма лояльності – комплекс цивільно-правових взаємовідносин між Організатором та Учасником, в результаті яких останній отримує винагороду у вигляді накопичених бонусів (далі – «Бали»), які Учасник може використати як знижку за товари у встановлених законодавством та цими Правилами межах в пекарні-кав’ярні під брендом «Долець».

·      Бал – умовна одиниця, що накопичується на Бальному Рахунку Учасника та списується з Рахунку Учасника відповідно до визначених умов нарахування та списання Балів. Бали не мають готівкового (грошового) вираження та не можуть бути отримані в грошовому еквіваленті. Бали не є електронними грошима і не виконують функцію електронних грошей. Бали не є товаром і не продаються за оплату Учасниками Програми. За встановленими умовами Програми 1 (один) Бал в оплаті товарів прирівнюється до знижки у розмірі 1 (однієї) гривні.

·      За умовами Програми лояльності 1 (один) Бал в оплаті товарів прирівнюється до знижки у розмірі 1 (однієї) гривні, тобто 1 бал = 1 грн.

·      Під час кожної купівлі Учасник повинен надати касиру «Карту постійного гостя» для зарахування Балів в межах програми лояльності, а саме, 10% від суми покупки товарів з категорій які зазначені в пункті 5.1, 5.2 цих Правил.

·      В День народження Учасника (дата, яка вказана Учасником при реєстрації) Організатор нараховує Учаснику 300 бонусних балів.

·      Бали нараховуються/списуються за умови, що Учасник надав фізичну або електронну Карту гостя (Google wallet/Apple pay).

·      Накопичені Бали Учасник може використати для часткового або повного розрахунку за товари під час наступних покупок/замовлень (починаючи з наступного замовлення після здійснення першої покупки/замовлення та реєстрації в базі клієнтів). Сума балів, які Учасник може витратити на одну покупку/замовлення, складає до 30% (тридцяти відсотків) або 99,99% від загальної вартості покупки/замовлення.

·      Бали не сумуються з іншими знижками (акціями, подарунковими сертифікатами), якщо інше не зазначено в умовах такої знижки (акції, програми).

·      Бали не можна використати при купівлі/замовленні акційних, спеціальних товарів та/або товарів які не належать до категорій визначених пунктом 5 цих правил; напоїв, які належать іншим виробникам, в тому числі соки, води газовані та негазовані, квас, солодощі, цукерки, вироби з шоколаду і т.п.

·      Бали не можуть передаватися іншим Учасникам та не можуть бути використані іншими особами.

·      Бали не нараховуються та не можуть бути списані на замовлення, зроблені через агрегатори Glovo, Bolt, Loko та інші.

·      Бали не нараховуються для Учасників, які мають індивідуальну знижку.

·      Бали не нараховуються для чеку в якому було застосовано знижку "Оплата бонусами".

·      Невитрачені нарахування бонусів на Рахунку Учасника згорають через 60 днів з дати нарахування.

·      Учасник має право в будь-який час припинити свою участь в Програмі, повідомивши про це Організатора у письмовому вигляді.

·      Після припинення участі Учасника в Програмі Бали на Рахунку Учасника анулюються та відновленню не підлягають.

·      Організатор залишає за собою право змінювати умови Програми. Попереднє повідомлення Учасників Програми про зміни умов – не обов’язкове. Зміни набувають чинності з моменту їх опублікування в Кутку покупця та/або за посиланням https://dolets.ordr.bz/conditions та https://dolets.com.ua/conditions.

·      Організатор залишає за собою право призупинити або припинити участь в програмі будь-якого її Учасника без попереднього повідомлення в разі будь-якої обґрунтованої підозри у зловживаннях з боку Учасника щодо його участі в Програмі.

·      Організатор не несе відповідальності за недостовірність вказаної Учасником інформації щодо його персональних даних при реєстрації в базі клієнтів.

·      Організатор має право на проведення в рамках Програми окремих акційних пропозицій для Учасників, за які Учасник може отримати додаткові бали.

·      Організатор має право на власний розсуд додати будь-яку кількість балів до Рахунку Учасника.

·      Сторони повинні дотримуватися Правил Програми.

·      Учасник надає Організатору право повідомляти йому будь-яку інформацію комерційного та/або інформаційного характеру про Програму електронною поштою, телефоном та/або SMS.

·      Учасник може у будь-який момент відмовитись від отримання інформації за вищевказаними комунікаційними каналами, повідомивши про це Організатора.

·      У разі невиконання або неналежного виконання своїх зобов'язань Сторони несуть відповідальність, передбачену законами та цими Правилами.

·      У випадках, не передбачених цими Правилами, Сторони несуть відповідальність, встановлену чинним законодавством України.

·      Організатор не несе відповідальності за будь-які збитки, шкоду або витрати, які виникають у зв’язку з Програмою, та/або надання чи неможливістю надання якихось переваг, незалежно від того, чи спричинені такі збитки, шкоди та витрати через необережність чи іншим чином та незалежно від того, чи знаходилися обставини, щодо яких виникла претензія, під контролем Організатора або третіх осіб.

·      Організатор не несе відповідальності за шкоду/збитки, яких зазнав Учасник або треті особи в результаті помилкового розуміння або нерозуміння Програми. В разі виникнення ситуації, що допускає неоднозначне розуміння Програми, будь-яких спорів та/або питань, що неврегульовані цими Правилами, остаточне рішення приймається Організатором відповідно до вимог чинного законодавства України. Рішення Організатора є остаточним та не підлягає оскарженню.